Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 1 de marzo de 2026

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la plataforma negocio.me y sus servicios asociados, operados por WEXLEAD SA DE CV, representada por Juan Jesús Castro (en adelante "la empresa", "nosotros").

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1. Descripción del servicio

negocio.me es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que incluye:

• Panel de administración para gestión de conversaciones y citas.
• Chatbot automatizado para WhatsApp con inteligencia artificial.
• Sistema de agendamiento de citas con sincronización a Google Calendar.
• Páginas públicas de confirmación de citas.
• Alertas y notificaciones por WhatsApp.

2. Registro y cuenta

Para utilizar el servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) a través de WhatsApp.
• Compartir contenido ilegal, difamatorio u ofensivo mediante el chatbot.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, modificar o explotar vulnerabilidades del sistema.
• Utilizar el servicio de manera que viole las políticas de Meta (WhatsApp) o Google.

4. Integración con Google Calendar

El servicio permite conectar una cuenta de Google Calendar para sincronizar citas automáticamente. Al conectar su cuenta de Google:

• Autoriza a la plataforma a crear, editar y eliminar eventos de citas en su calendario.
• Puede revocar este acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
• La empresa no se hace responsable por interrupciones en el servicio de Google.

5. Integración con WhatsApp (Meta)

El servicio utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta para el envío y recepción de mensajes. El usuario es responsable de cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta en todo momento.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, código, diseño, marcas y materiales de la plataforma negocio.me son propiedad de WEXLEAD SA DE CV. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

8. Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por:

• Pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.
• Errores en la sincronización de citas causados por fallos en servicios de terceros (Google, Meta).
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• Acciones del usuario que violen estos términos o las políticas de terceros.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para la empresa.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Quintana Roo, México.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

WEXLEAD SA DE CV
Responsable: Juan Jesús Castro
Correo: contacto@podermail.com
Sitio web: https://www.negocio.me